品牌是由企業(yè)信譽和產品質量共同鞏固起來的,缺一不可!
誠信營銷是企業(yè)發(fā)展的必由之路
1 、誠信營銷離不開規(guī)則
現(xiàn)實生活中,誠信已演變成一種規(guī)則。
2、誠信營銷是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力
西方將信用管理稱作“zui能使企業(yè)產生直接效益的管理措施”,作為企業(yè)立足市場的通行證,誠信鑄就了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)是資源的集合,企業(yè)的資源一旦具有了稀缺性且難以模仿,也就具有了競爭力的價值。正如咨詢公司麥肯錫的專家所認為的那樣,難以復制并能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的有形或無形資產是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關鍵資源。在企業(yè)的資源集合中,處于倫理層面的誠信以其所具有的*的不可模仿性成為了企業(yè)的核心競爭力。伴隨著經濟化和網絡化的進程,企業(yè)之間競爭已非單純的產品競爭、資本競爭,取而代之的是品牌、信譽這些無形資產的競爭。
從產品經營,到資本經營,再到信譽經營,這既是經濟發(fā)展規(guī)律的客觀要求,更是企業(yè)經營境界不斷提升的必然結果。誠信作為企業(yè)信譽的基石,它構成了企業(yè)寶貴的精神財富和價值資源。誠信營銷是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。有了它,企業(yè)在無形中降低了交易成本,贏得了長久不衰的市場認同。
消費者靠品牌識別商品,而品牌又與信譽休戚相關。于是,“信譽—品牌—利潤”三位一體,構鑄成商業(yè)運營的“金三角”。企業(yè)要對產品質量做到精益求精,對服務質量追求,對顧客保持高度的責任感,來贏得顧客的高度滿意和忠誠,并與之建立起一種和諧的關系。只要做到“信譽—品牌—利潤”三位一體,企業(yè)自然財源廣進。
企業(yè)如何做好誠信營銷
1、的產品和服務是誠信營銷的基石
企業(yè)的誠信不是來自自我表白,而是在與廣大消費者的接觸溝通中體現(xiàn)出來的。一些企業(yè)百般努力創(chuàng)造出品牌,而產品卻曇花一現(xiàn),關鍵就在于忽視了內部的積累。消費者是通過產品的質量(有形的物質實體和無形的服務)來體驗企業(yè)的誠信觀的。如果產品質量低,就會有更多的維修、退換事件發(fā)生,也就需要更多的服務人員,增加更多的成本支出。因此,高質量是高經濟效益的保證,也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉。
在技術日新月異,新產品層出不窮的今天,消費者選擇、購買產品,選擇的是現(xiàn)在,購買的是未來。因此,服務質量高低也會給企業(yè)的業(yè)績帶來顯著的影響。
保證服務質量實際上就是向消費者承諾,該產品在向消費者提供基本需求的功能的基礎上,產品的外延價值可以使其獲得更大程度的滿足。這樣就會提高顧客忠誠度,從而提高*,鞏固企業(yè)的市場地位,獲得超額利潤。因此,在產品質量中貫徹誠信原則,可以為企業(yè)帶來長期、穩(wěn)定的經濟利益。
2、真誠溝通與傳播是誠信營銷的關鍵
從經營角度講,如果企業(yè)銷售能力差,客戶就會被其他企業(yè)奪走,企業(yè)失去了客戶,也就失去了利潤。因此,為了擴大產品影響面,企業(yè)常常會使用*手段,其中不乏虛假*。那些為了在短期之內建立起*的優(yōu)勢而采取的諸如制作虛假廣告,以欺騙手段誘導消費者購買;貶低競爭對手;混淆商品和服務的來源之類的虛假*策略,使企業(yè)隨著對*的過度追求,而zui終陷入了誠信危機的誤區(qū)。作為沉沒成本,*費用后旦投入如果產品質量達不到消費者的預期水平,損害了消費者的利益,該項費用就無法收回。所以,一個產權明晰的企業(yè)必然要提高質量,以各種途徑收回這項投資。這就要求企業(yè)將廣告、公共關系、大型公眾活動、銷售推廣、包裝設計、企業(yè)形象識別系統(tǒng)等手段進行一體化的運用,以消費者為導向,進行基于信用的“立體傳播”。
3、渠道暢通是誠信營銷的催化劑
企業(yè)具備了度、美譽度和忠誠度,也就打開了產品的銷路,但要實現(xiàn)正常的銷售還離不了渠道管理的暢通,因此企業(yè)不僅要與消費者搞好關系,還要與分銷商建立長期良好的合作關系。
當市場日益成熟起來之后,市場的選擇功能和淘汰功能也隨之增大:微利取代暴利,消費者主權取代生產者主權,買方取代賣方,企業(yè)只有在社會的認同下,社會的需要下,才能尋求到自己的發(fā)展空間,而那些因缺乏誠信而得不到民眾承認的企業(yè)和企業(yè)家,zui終將會淘汰出局。企業(yè)在市場浪潮中航行,誠信營銷定會為企業(yè)保駕護航。